Allmänna villkor

Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

Följande termer används i dessa villkor:

Betänketid : den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument : en fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;

Dag : en kalenderdag;

Varaktighetstransaktion : ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, varvid leveransen och/eller köpet sprids över en viss period;

Varaktig databärare : ett medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad visning av den lagrade informationen;

Ångerrätt : möjligheten för konsumenten att säga upp distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör : en fysisk person eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal : ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, varvid fram till och med avtalets ingående endast en eller flera tekniker för kommunikation används avlägset;

Fjärrkommunikationsteknik : ett medel som kan användas för att sluta ett avtal, utan att konsumenten och företagaren är fysiskt närvarande i samma rum;

Allmänna villkor : dessa allmänna villkor för företagaren.

Artikel 2 - Företagarens identitet

Asaro

Företagsadress: Schijndel

E-postadress: info@asaroshop.com

Handelskammarens nummer: 90246489

Artikel 3 - Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden och distansavtal mellan företagaren och konsumenten. Konsumenten får de allmänna villkoren innan avtalet ingås. Med elektroniska avtal lämnas villkoren elektroniskt eller kostnadsfritt i annan form på begäran. Om det finns specifika produkt- eller tjänstevillkor, kommer det mest fördelaktiga för konsumenten att råda i händelse av konflikt. Ogiltiga bestämmelser kommer att ersättas och oklarheter måste tolkas i linje med andemeningen i dessa villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Erbjudandet är tydligt angivet om det har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor.

Erbjudandet är utan förpliktelser och kan ändras av företagaren.

Erbjudandet inkluderar en detaljerad beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds, inklusive sanningsenliga bilder. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet fungerar som en indikation och kan inte leda till ersättning eller uppsägning av avtalet. Färger i bilder kan skilja sig från verkliga färger.

Erbjudandet innehåller information om konsumentens rättigheter och skyldigheter, i synnerhet:

• I priset ingår skatter.
• Eventuella fraktkostnader.
• Hur avtalet ingås och vilka steg som krävs.
• Ångerrätt i förekommande fall.
• Betalnings-, leverans- och betalningsmetoder.
• Acceptansperiod och prisgaranti.
• Kommunikationskostnader vid användning av andra taxor än grundtaxan.
• Arkivering av avtalet och samrådssätt.
• Möjligheten för konsumenten att kontrollera och korrigera uppgifter inför avtalet.
• Språk på vilka avtalet kan ingås.
• Uppförandekoder för företagaren och elektronisk tillgång till dem. - Minsta varaktighet för avtalet för långsiktiga transaktioner.

Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de uppställda villkoren, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet elektroniskt. Så länge detta mottagande inte har bekräftats har konsumenten rätt att säga upp avtalet.

Med elektroniska avtal vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker onlinemiljö. Företagaren använder lämpliga säkerhetsåtgärder för elektroniska betalningar.

Inom de rättsliga ramarna kan företagaren kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser och samla in annan relevant information för ett ansvarsfullt distansavtal. Om företagaren har goda skäl att inte ingå avtalet kan han vägra beställningen eller ställa särskilda villkor.

Företagaren kommer att förse konsumenten med följande information med produkten eller tjänsten, skriftligt eller på ett tillgängligt sätt att lagra:

1. Adress dit konsumenter kan gå med klagomål;
2. Villkor och tillvägagångssätt för att använda ångerrätten, eller tydlig indikation på dess uteslutning;
3. Garanti- och serviceinformation efter köp;
4. Information som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida den inte redan lämnats före avtalets ingående;
5. Uppsägningskrav för avtal med en löptid över ett år eller tillsvidare.

För långvariga transaktioner gäller föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning att de relevanta produkterna är tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att säga upp avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl. Denna ångerfrist börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant utsedd av konsumenten och meddelat företagaren.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp och användas för att bedöma om konsumenten önskar behålla den. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till företagaren, enligt företagarens rimliga och tydliga instruktioner.

För att utöva ångerrätten måste konsumenten informera företagaren skriftligen eller via e-post inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Efter denna anmälan ska konsumenten returnera produkten inom 14 dagar och ska kunna visa att varan returnerats i tid, till exempel genom leveransbevis.

Om konsumenten inte har utövat sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten efter utgången av tidsfristerna i punkterna 2 och 3, är köpet slutgiltigt avslutat.

Artikel 7 - Kostnader vid uttag

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står kostnaderna för att returnera produkterna av denne.

Om konsumenten har gjort en betalning kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerrätt. Detta är under förutsättning att produkten redan har tagits emot av företagaren eller att övertygande bevis för en fullständig retur kan tillhandahållas.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt

Företagaren har möjlighet att utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Detta undantag gäller endast om företagaren tydligt anger detta i erbjudandet, eller i alla fall innan avtalet ingås.

Ångerrätten kan uteslutas för produkter som:

1. är skräddarsydda enligt konsumentspecifikationer;
2. är uppenbart av personlig karaktär;
3. kan inte returneras på grund av deras natur;
4. kan förstöra eller åldras snabbt;
5. vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över;
6. enskilda tidningar och tidskrifter;
7. ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där förseglingen har brutits;
8. gäller hygienprodukter för vilka förseglingen har brutits.

Uteslutning av ångerrätten är också möjlig för tjänster:

1. relaterade till boende, transport, restauranger eller fritidsaktiviteter på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
3. som avser vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom vid prisändringar på grund av förändringar i momssatser.

Till skillnad från ovan kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser om dessa priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden och företagaren inte har något inflytande över detta. Att de angivna priserna kan vara riktpriser och beroendet av marknadsfluktuationer framgår av erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är ett resultat av lagregleringar.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:

1. de är resultatet av rättsliga bestämmelser; eller
2. konsumenten har rätt att häva avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Priserna för produkter eller tjänster som anges i erbjudandet inkluderar moms.

Alla priser är med reservation för tryck- och tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av sådana fel. Vid tryck- och tryckfel är företagaren inte skyldig att leverera varan till felaktigt pris.

Artikel 10 - Garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, med de specifikationer som anges i erbjudandet, med rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet samt med tillämpliga lagbestämmelser och myndighetsföreskrifter på avtalsdatumet. Om annat avtalats garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

Eventuell garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagliga rättigheter och anspråk som följer av avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Produkter ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Företagarens garantitid är lika med tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock inte för produkternas slutliga lämplighet för individuellt bruk av konsumenten, och inte heller för råd angående användningen eller tillämpningen av produkterna.

Garantin gäller inte i följande fall:

• Om konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna, eller låtit göra detta av tredje part.
• Om de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden, vårdslös hantering eller inte är i enlighet med företagarens instruktioner och/eller förpackningen.
• Om felet helt eller delvis är en följd av föreskrifter som regeringen har ställt eller kommer att ställa med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 - Leverans och utförande

Företagaren kommer att iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.

Förutom vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullföljas helt eller delvis, meddelas konsumenten inom 30 dagar efter beställning. I detta fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid upplösning enligt föregående stycke återbetalar företagaren det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

Om det visar sig att leverans av en beställd produkt är omöjlig, kommer företagaren att göra allt för att göra ett lämpligt alternativ tillgängligt. Det kommer tydligt och förståeligt att anges vid leverans att en ersättningsvara kommer att levereras. Ångerrätten gäller för ersättningsartiklar. Kostnaderna för eventuell returfrakt står företagaren för.

Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en förutbestämd representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: Varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan när som helst sägas upp av konsumenten med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på t.o.m. en månad.

Ett avtal som ingåtts för en viss period och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan när som helst sägas upp av konsumenten mot utgången av den avtalade perioden, med beaktande av överenskomna avbeställningsregler och ett meddelande om uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten har rätt till ovanstående avtal:

• Avboka när som helst utan begränsningar av tid eller period för avbokning;
• Att avbryta på samma sätt som de ingicks;
• Avbryt med samma uppsägningstid som företagaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för en viss period och som syftar till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en viss period.

Utan hinder av ovanstående får ett avtal som ingåtts för en viss tid och som syftar till regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med högst tre månader, varvid konsumenten säger upp detta förlängda avtal senast vid utgången av kan häva förlängningen med en uppsägningstid på upp till en månad.

Ett avtal som ingåtts för en viss tid och som syftar till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid om högst en månad och en uppsägningstid om högst tre månader i det fall den ordinarie leveransen av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter sker mindre än en gång i månaden.

Ett avtal med begränsad varaktighet, såsom en prov- eller introduktionsprenumeration på dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter, förlängs inte automatiskt och upphör efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp det när som helst efter ett år med en uppsägningstid på upp till en månad, om inte skälighet och skälighet motsätter sig uppsägning före den avtalade löptidens utgång.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter början av ångerfristen enligt artikel 6.1. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst, denna period börjar efter att konsumenten fått bekräftelse på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart anmäla felaktiga betalningsuppgifter som har lämnats eller uppgetts till företagaren.

Om konsumenten underlåter att betala har företagaren rätt att, med de lagliga begränsningarna, debitera de skäliga kostnader som har meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål gällande fullgörandet av avtalet ska anmälas fullständigt och tydligt till företagaren inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna.

Företagaren kommer att svara på klagomålet inom en period av 14 dagar från mottagandet av klagomålet. Om klagomålets karaktär kräver en längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom samma period på 14 dagar med en bekräftelse på mottagning och en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidigt samråd uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Att lämna in ett klagomål påverkar inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.

Om företagaren anser att klagomålet är berättigat, kommer han, efter eget gottfinnande, att byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 - Rättsliga tvister

Tillämplig lag för avtal mellan företagaren och konsumenten, som dessa allmänna villkor gäller, är uteslutande nederländsk lag, även om konsumenten bor utanför Nederländerna.